Property Management System dla Hosteli: Przewodnik

pms dla hosteli

Property Management System (PMS) to obecnie niezbędne narzędzie dla każdego obiektu noclegowego. Czasy zeszytów i arkuszy Excel już dawno poszły w zapomnienie. Istnieje dużo możliwości w kwestii rozwiązań technologicznych dla hosteli. Dlatego warto je znać i wybrać te, które będą najlepiej spełniały funkcje w Twoim hostelu.

Czym jest PMS?

Znany także jako System Operacyjny do Zarządzania Hotelem, jest to system operacyjny wykorzystywany w hotelarstwie do koordynacji i usprawnienia zadań operacyjnych recepcji, sprzedaży, raportów i planowania. W prostych słowach Property Management System służy do zarządzania Twoim obiektem i automatyzacji rezerwacji, informacji o gościach, dystrybucją pokoi, płatności itd.

Może być on zintegrowany bądź mieć wbudowany Channel Manager, Punkt Sprzedaży (Point of Sale/POS), centralny system rezerwacyjny oraz narzędzia do zarządzania revenue.

Pierwsze rozwiązanie PMS pojawiło się na rynku w 1980 roku. Od tamtej pory, jak możesz się domyślić, wiele się zmieniło, a technologia wykorzystywana w hotelarstwie bardzo się rozwinęła.

I choć rynek oferuje wiele zaawansowanych rozwiązań, tych które odpowiadają na potrzeby hosteli, wcale nie ma tak wiele.

PMS bazujące na chmurze a tradycyjne systemy operacyjne

Jak już wspomniałam, od pojawienia się pierwszego PMSu, wiele rzeczy uległo zmianie. Wiele systemów wymaga instalacji na komputerach i obecnie takie rozwiązania wykorzystywane są w hotelach, sieciach hoteli lub dużych hostelach.

Z biegiem czasu coraz większą popularnością cieszą się rozwiązania systemowe, bazujące na chmurze. Co oznacza, że nie wymagają one instalacji i można z nich korzystać, gdziekolwiek chcesz, na komputerze, tablecie czy komórce.

I to sprawia, że są one coraz częściej wybierane przez właścicieli hosteli. Powód jest prosty: mogą w łatwiejszy sposób kontrolować swój obiekt, nawet jeśli ich w nim nie ma.

CZYTAJ DALEJ: CHANNEL MANAGER DLA HOSTELI: PRZEWODNIK

channel manager

Tego typu systemy opierają się na Internecie. Możesz się zastanawiać, w takim razie jak bardzo bezpieczny jest taki system w przypadku, gdy są problemy z połączeniem z Internetem…

Na początku warto wspomnieć, że do systemów które bazują na chmurze, mimo problemów z komputerem, połączeniem internetowym czy wirusami, możesz połączyć się z nimi poprzez inne urządzenie i wszystkie informacje będą zapisane.

Inną wątpliwością jaką wzbudzają tego typu PMSy jest bezpieczeństwo informacji, jakie zwykle przetwarza hostel (info na temat gości, numery kart kredytowych). Te rozwiązania systemowe są tworzone na najlepszych, dostępnych portalach hostingowych i posiadają zwykle oddzielny zespół, który dedykowany jest bezpieczeństwu przepływu informacji i ich zabezpieczaniu.

Większość Property Management Systems jest łatwiejsza i przyjaźniejsza w obsłudze niż tradycyjny systemy operacyjne. Nie oznacza to jednak, że posiadają mniej funkcji! Właściwie to wiele z nich oferuje znacznie więcej niż tradycyjne oprogramowania do zarządzania hostelem.

Dlaczego warto mieć PMS w Twoim hostelu

  • automatyzacja zadań operacyjnych w hostelu
  • ułatwia zarządzanie hostelem (i sprawia, że Twoje życie jest łatwiejsze)
  • Wzmacnia produktywność (możesz skupić się na innych zadaniach)
  • Tworzy raporty i analizy, które mogą pomóc usprawnić i polepszyć Twój biznes

Property Management System dla hosteli

Jak już wspomniałam, choć rynek oferuje wiele rozwiązań i oferta systemów do zarządzania obiektem noclegowym jest bardzo bogata, to nie ma wielu, które dedykowane są przede wszystkim potrzebom hosteli. Specjalnie dla Ciebie stworzyłam listę kilku PMS, które mają hostele w sercu (kolejność przypadkowa).

  1. Cloudbeds (korzystając z tego linku dostaniesz 50$ kredytu na Cloudbeds)
  2. FronDesk Master
  3. GuestCentrix
  4. Loventis
  5. BananaDesk
  6. ASSD
  7. HostelSystem

Nim zdecydujesz się na wybór systemu dla Twojego hostelu pamiętaj o:

  • skorzystaniu z darmowego okresu próbnego, gdzie możesz sprawdzić czy dany PMS faktycznie spełnia swoją rolę w Twoim hostelu
  • upewnieniu się, że pomoc techniczna jest dla Ciebie: czy odpowiada szybko? Czy jest numer alarmowy, gdy pojawi się poważny problem? Czy jest efektywna?
  • upewnieniu się, że jest zrozumiały w obsłudze nie tylko dla Ciebie ale i dla Twoich pracowników.

Istnieje wiele systemów służących zarządzaniu Twoim obiektem noclegowym i z każdym rokiem pojawiają się nowe rozwiązania, dodatki i aktualizacje. Najważniejszym jest byś Ty i Twój zespół był z niego zadowolony i by usprawniał waszą pracę.

This post is available also in english.

*Ten post może zawierać linki sponsorowane. To oznacza, że jeśli dokonasz przez nie zakupu jednego z rekomendowanych produktów, otrzymam niewielką prowizję bez dodatkowego kosztu dla Ciebie. Ta niewielka suma pozwala mi na pójście na piwo po pracy (niejednokrotnie bardzo potrzebne) i utrzymanie tego bloga.

 

Dodaj komentarz

*

Inline
Inline